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MENTORIA EXTERNA EMPRESAS

Nuestro servicio se enfocará en el análisis de indicadores con el fin de clarificar y comunicar estrategias, alinear los objetivos personales y departamentales, vinculándolos con los objetivos a largo plazo; asimismo, realizar revisiones de éstas periódicamente, para su mejora continua.

Estos indicadores se convertirán en los cimientos para la gestión de la organización para así poder obtener, entre otros los siguientes beneficios: Capacidad de análisis y mejora en cada indicador; Integración de información de diversas áreas de negocio; y Favorecer en el presente la creación de un valor futuro.

Los indicadores a que se hace referencia se agrupan de la siguiente manera:

Financieros:

Son el reflejo de lo que está ocurriendo con las inversiones y el valor añadido económico, de hecho, todas las medidas que forman parte de la relación causa-efecto, culminan en la mejor actuación financiera.
1. Situación y obligaciones fiscales
2. Planeaciones fiscales
3. Estados financieros
4. Finanzas de negocio

Clientes:

Es importante centrarse en lo que la empresa requiere llevar a cabo para garantizar la retención del cliente y la adquisición de clientes futuros. Brinda información de la percepción del cliente y sus expectativas; siendo esencial para buscar un enfoque en el cliente que permitirá alcanzar metas.
1. Nivel de satisfacción del cliente
2. Índice de recompra
3. Pedidos devueltos
4. Cantidad de quejas
5. Percepción del valor de la marca

Procesos Internos:

Para alcanzar los objetivos de clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan vida a la empresa. Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que identifican los directivos y ponen especial atención para que se lleven a cabo, y así influyan a conseguir los objetivos.
1. Propósito de negocio
2. Organigrama
3. Visión
4. Misión
5. Valores
6. Políticas
7. Control interno:
a. Procesos de innovación
b. Procesos operativos
c. Procesos post – venta.

Formación:

Es en donde más tiene que ponerse atención, sobre todo si piensa obtener resultados constantes a largo plazo. Aquí se identifica la infraestructura necesaria para crear valor. Hay que lograr formación en 3 áreas: personas, sistemas y clima organizacional. Normalmente son intangibles, pues son identificadores relacionados con capacitación a personas, software o desarrollos, máquinas e instalaciones, tecnología y todo lo que hay que potenciar para alcanzar los objetivos de éstos.
1. Sistemas y programas utilizados
2. Capital humano y perfiles de puestos
3. Clima organizacional (coaching en equipos e individuales)

Crecimiento de negocio:

Emprender es el primer paso, ser empresa el segundo, pero transcender es existir, es por eso la importancia de evaluar constantemente el nivel donde nos encontramos de estos 9 puntos para acciones específicas para los resultados trascendentales.
1. Entorno de la empresa
2. Cultura organizacional
3. Dirección de la empresa
4. Modelo del negocio
5. Administración, costos y finanzas
6. Gestión de los procesos
7. Marketing
8. Inteligencia de negocio
9. Gestión de los servicios

Nuestros servicios serán prestados en las instalaciones del cliente, realizando encuestas a los diferentes puestos, observando la operación (fotografías), analizando la documentación; siendo el resultado del diagnóstico, un informe detallado de manera física que reúna todas las evidencias como documentación solicitada, fotografías, hojas de trabajo y presentación del mismo.

Nos permitimos recordarle que la Administración es la responsable de la información financiera contenida en sus registros y su revelación suficiente, esperando cooperación completa de su personal y la proporción de la documentación y otra información que se requiera en el transcurso de nuestros servicios, cuidando la confidencialidad de todo dato que nos sean permitidos.